7月邮政快递业“黑榜”公布 FedEX申诉满足率垫底

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中新经纬客户端8月26日电 网站26日公布关于2019年7月邮政业消费者申诉情况通告(下称通告)指出，2019年7月，和各省(区、市)邮政治理局共处置惩罚消费者申诉58444件。申诉中涉及快递服务问题的55908件，占总申诉量的95.7%。

通告显示，2019年7月，和各省(区、市)邮政治理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处置惩罚消费者申诉58444件。申诉中涉及邮政服务问题的2536件，占总申诉量的4.3%；涉及快递服务问题的55908件，占总申诉量的95.7%。详细来看，邮政服务申诉情况上，通告指出，7月，邮政业消费者对邮政服务问题申诉2536件，环比增长26.5%，同比下降19.9%。

邮政业消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误，划分占申诉总量的44.4%、22.8%和13.9%。邮政服务问题申诉量环比增长较显着的有快件损毁、快件丢失短少和收寄服务，同比仅收寄服务问题小幅增长。泉源：网站邮政业消费者对快递企业申诉情况上，通告称，7月，邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处置惩罚满足率平均为97.5%，高于全国平均数的快递企业有14家，低于全国平均数的有9家。

相比来看，FedEX(联邦快递)、递四方、UPS满足率较低。泉源：网站(中新经纬APP)。

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